vendredi 15 octobre

Service client et décrépitude des entreprises

Je viens de lire un article intéressant sur l'excellent blog traverses sur le service client de GDF. On voit encore une fois une démonstration flagrante du manque total de professionnalisme et de service : erreurs de facturations, absence de suivi, communication lamentable... L'auteur en finit par croire que ces entreprises menent sciemment une stratégie consistant à pigeonner leurs clients. Ceci pourrait être la réponse mais mon expérience me fait croire que non. Je suis de plus en plus certain que ces dysfonctionnements... [Lire la suite]
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vendredi 15 octobre

Vers la guerre des changes

Voici un article intéressant d'un des habituels annonceurs de cataclysmes économique. Mais pour le coup, je trouve l'analyse de Roubini sur la guerre des changes à venir extrêmement pertinente.
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vendredi 15 octobre

Subventions, piège à cons

C'est le drame du moment à Marseille. Non l'OM n'a pas perdu mais presque. En effet, suite à la victoire des syndicats en justice contre Ryannair (accusé de travail dissimulé), la compagnie a décidé de se retirer de l'aéroport. Cette situation appelle quelques remarques : 1) Les syndicats ont encore montré leur sens tactique dans cette histoire. Ils ont bêtement pensé être face à une entreprise lambda (au choix Air France) qui se plierait à cette décision. Pas de bol, le patron de Ryannair est plutôt du genre cow-boy qui emmerde les... [Lire la suite]
Posté par Vinc à 09:12 - Commentaires [0] - Permalien [#]
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