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Le journal de Vincent
Le journal de Vincent
marketing
7 janvier 2011

Quand les consommateurs créent leurs produits

Je viens de tomber, un peu tardivement, sur un article de Fred Cavazza au sujet des marques et des produits générés par les utilisateurs. Excellent article, très concret, qui constitue un bon complément au concept d'économie résiliante. http://www.fr...
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5 janvier 2011

De l'absence de service client

Pour la première fois depuis trois ans, j'ai un petit problème avec mon appartement. Rien de grave, juste un volet roulant électrique coince. La société de gestion immobilière est là pour ça, je les appelle donc quelques jours avant Noël. La société en...
27 décembre 2010

Quand Autosur vous permet de prendre rendez-vous via Internet

Dans les paperasses et autres formalités que je dois remplir en cette fin de mois, il y a le contrôle technique. C'est une formalité peu compliquée mais toujours embêtante. J'ai donc recherché sur les Pages Jaunes le centre de contrôle le plus proche...
20 novembre 2010

Quand la logique financière prend le pas sur l'offre

Je suis tombé ce matin sur un excellent post de Michel de Guilhermier traitant de l'importance d'une bonne offre. Evidence, me direz-vous. Et pourtant mon expérience me dit que la construction d'une offre cohérente, pertinente, bien ciblée n'est plus...
13 novembre 2010

IDTGV ou le triomphe de Festivus

Dans le TGV du retour. Pour la première fois, j'ai tenté de prendre un IDTGV, ambiance zen. Intéressant, on ne composte pas à bord, vous êtes contrôles avant de prendre le train. Économies garanties, le low cost gagne du terrain. Dedans, on est en pleine...
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24 octobre 2010

Comment le Macbook Air règle le problème des netbooks

Comment le Macbook Air règle le problème des netbooks
Posted via email from Vincent's posterous
15 octobre 2010

Service client et décrépitude des entreprises

Je viens de lire un article intéressant sur l'excellent blog traverses sur le service client de GDF. On voit encore une fois une démonstration flagrante du manque total de professionnalisme et de service : erreurs de facturations, absence de suivi, communication...
29 août 2010

Zara ouvre sa boutique en ligne

Avis aux fashionitas: Zara va enfin ouvrir sa boutique en ligne. Plus besoin d'aller dans des magasins bondés donc. Allez y faire une visite car la collection automne est vraiment très bien. J'ai fait un tour en boutique il y a peu et je vous assure que...
13 mai 2010

Red carpet: comment les marques placent leurs produits

Je suis en train se regarder un excellent documentaire sur Canal+ sur les relations entre la mode et les stars sur le tapis rouge. C'est incroyable de voir les stratégies des marques pour habiller les stars. Ce placement de produits est d'une efficacité...
8 novembre 2009

"La vie va commencer" chez BNP Paribas

Je suis tombé en passant devant une agence BNP Paribas sur leur nouvelle publicité destinée aux Seniors intitulée, « La vie va commencer ». Cette publicité m’a profondément agacé et mérite un petit décryptage. Déjà le titre, « La vie va commencer », référence...
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